Huus.nl
Een bank van tweeduizend euro koop je niet zoals een boek. De bezoeker wil weten hoe hij staat, of hij er is, en wanneer hij komt — en dat zijn drie vragen die de webshop zelf niet kan beantwoorden zonder de systemen erachter.
01Meubels verkopen is iets anders dan meubels tonen.
De opdracht liep van het eerste ontwerp tot de livegang: hoe de winkel eruitziet, hoe je door het assortiment loopt, en hoe een product zich laat kiezen als het in twaalf stoffen en drie maten bestaat.
Daaronder zat het echte werk. Voorraad wordt elders bijgehouden, betalingen lopen via een provider, en een meubel dat je alleen op een witte achtergrond ziet, verkoopt slechter dan een meubel dat je in je eigen kamer kunt zetten.
02Wat er gebouwd is
Van ontwerp naar winkel
Het ontwerp en de bouw liepen in elkaar over: de winkel is getekend en gebouwd rond hoe iemand een meubel kiest, niet rond wat een standaardthema toevallig aanbiedt.
Varianten zijn daarin het scharnierpunt. Een bank in twaalf stoffen is één product met keuzes, niet twaalf producten die na de eerste prijswijziging uit elkaar lopen.
- Ontwerp en bouw in één hand
- Eén product met varianten
- Kiezen zoals je in een winkel kiest
- Geen standaardthema als uitgangspunt
Voorraad en betalen
De voorraad komt uit het systeem waar hij wordt bijgehouden, zodat de winkel niets verkoopt wat er niet is en een levertijd toont die ergens op slaat.
De betaling loopt via de provider, met de afhandeling erachter aan: een order die betaald is, is een order die verder kan, zonder dat iemand het nakijkt.
- Voorraad uit het bronsysteem
- Levertijd die klopt
- Betalen via de provider
- Order loopt door zonder handwerk
Het meubel in je eigen kamer
Van de producten zijn 3D-renders gemaakt die de bezoeker met AR in zijn eigen ruimte kan zetten. Dat beantwoordt de vraag waar een foto niet bij komt: past dit hier, en hoe groot is het echt.
De renders hangen aan het product en volgen de variant die iemand kiest, zodat wat je in je kamer ziet ook is wat er in het winkelmandje ligt.
- 3D-renders per product
- In de eigen ruimte via AR
- Volgt de gekozen variant
- Antwoord op de maatvraag
03Technische keuzes
Varianten in plaats van kopieën
Twaalf stoffen als twaalf producten is twaalf keer een prijs bijwerken. Als één product met keuzes blijft het assortiment beheersbaar en de vergelijking eerlijk.
De voorraad blijft waar hij wordt geteld
Een webshop die zijn eigen voorraad bijhoudt, is de plek waar het misgaat: verkopen wat er niet is kost een klant, niet alleen een order.
Renders aan het product
Een AR-beeld dat losstaat van de variant toont het verkeerde meubel. Door de render aan de variant te hangen, klopt wat je ziet met wat je koopt.
04Een meubelwinkel die toont wat er is, verkoopt wat er ligt, en laat zien hoe het bij je thuis staat.
Het assortiment is te beheren zonder kopieerwerk, de voorraad en de betalingen lopen door zonder tussenkomst, en de bezoeker kan de belangrijkste vraag zelf beantwoorden voordat hij bestelt.
De volgende stappen zitten in het assortiment: meer producten in 3D, en filters die volgen hoe iemand een meubel zoekt.
