Huus.nl

Leveranciers stuurden hun assortiment aan in eigen formaten en op eigen momenten. Prijzen, varianten en levertijden werden overgenomen in de webshop, artikel voor artikel, door iemand die daar dagen per week mee bezig was.

Daardoor liep de shop structureel achter op de werkelijkheid. Klanten zagen levertijden die al niet meer klopten op het moment dat ze werden getoond.

Een importlaag vertaalt de bestanden van elke leverancier naar één model. Afwijkende waarden worden gemeld in plaats van stilzwijgend overgenomen, zodat een fout in een aanlevering niet ongemerkt de shop in loopt.

Handmatige aanpassingen aan teksten en beelden blijven bestaan bij de volgende import. Dat was voorwaarde: de redactie mocht haar werk niet elke week kwijtraken.

De getoonde levertijd wordt per variant berekend uit voorraad, leverancierstermijn en de eigen verzendplanning, inclusief feestdagen en weekenden.

Klanten zien daardoor een datum in plaats van een algemene indicatie. Verandert die datum na de bestelling, dan krijgt de klant automatisch bericht.

Filteren in tienduizenden artikelen met tientallen eigenschappen loopt vast op een standaardopzet. Zoekopdrachten gaan daarom via een aparte index.

Categoriepagina's worden opgebouwd uit gecachete onderdelen, zodat een prijswijziging niet de hele pagina ongeldig maakt. Beelden worden per formaat geleverd.

Het team kende het systeem al. Vervangen zou maanden kosten zonder dat het kernprobleem, de import, ermee opgelost was.

Filteren op tientallen eigenschappen is te zwaar voor de database van de shop. Een index houdt het snel bij groei.

De import wint nooit van handwerk. Zonder die regel zou de redactie elke week opnieuw beginnen.

Het dagelijkse overtypen is verdwenen en nieuwe leveranciers zijn een kwestie van een veldmapping. Doordat de levertijd klopt, dalen de vragen aan de klantenservice over waar een bestelling blijft.

Ik voeg leveranciers toe wanneer het assortiment groeit en houd de zoekindex en performance in de gaten.